| 标 题： 渭南师范学院图书馆管理制度问题 |
| 类 别： 投诉 |
| 相关处室： 渭南师范学院 |
| 内 容： 以下是我上次投诉内容”渭南师范学院图书馆，防止学生占用柜子的解决方式，就是将学生的物品直接扔于地上！东西在自己的柜子（不是不合理占用的情况下）被扔在了地上，里边有学习用品以及一些生活用品。我真的很难想象这是一所大学，其带来的给学生的教育，以及影响，我是无法想象的。还有就是图书馆的保安，我也是面见过他们的做法，有很多，很难说。希望你们部门能尽快做出解决！” 这是学校的管理制度问题，学生投诉至学校有关部门得不到解决。 |
| 提问时间： 2018-11-06 |
| 办理现状： 已受理 |
| 答复时间： 2018-11-19 |
| 办理结果： 您好！对您反映的问题，渭南师范学院回复如下： 针对反映的问题，该院图书馆立即召开馆委会成员会议，进行现场排查，发现确有个别保安人员在清理存包柜时态度生硬，存在工作不到位现象，图书馆对存在问题的工作人员进行了批评教育。至于网民所反映的将图书及其他学生物品扔在地上现象，图书馆也一并进行了核查，在核查过程中并未见到工作人员乱扔情况，但由于该院图书馆学生占用公共资源情况时有发生，每天晚上学生放在自习室资料较多，给工作人员清理造成了一定的不便，因此并不排除存在个别工作人员乱扔图书及学生物品的可能，该院将进一步严查。 为保障图书馆存包柜及有关公共资源的公平利用，图书馆特制订如下整改措施： 1.加大值班巡查力度，及时督促学生离馆时带走私有物品，尽量劝说学生不要占用存包柜。 2.定期召开由校学生会权益部干部、图书馆勤工俭学学生和各学院学生干部组成的学生代表座谈会，征求学生代表意见和建议，针对合理建议逐一落实。 3.由12名勤工俭学学生和保安人员每天晚上对专用存包柜进行检查清理，将清理的物品定点存放，学生持有效证件进行认领，并做好认领登记工作。 4.对反映的将书扔在地上问题，进行严查，发布通告，公布举报电话（0913-2133032），让广大读者积极实名举报，并提供事实证据，一经查实的，将进行严肃批评和相应处罚，坚决杜绝此类事情发生。 5.通过倡议书、海报、网站、学生自媒体等途径进行宣传，引导学生正确使用存包柜，督促、教育学生严格执行图书馆有关管理规定，以维护学生的正当权益，使存包柜得到最大化利用。 6.高度重视读者提出的问题和建议，对前期工作进行梳理与反思，对出现的问题立即进行整改，努力贯彻落实各项管理规定，着力营造安静和谐的阅览学习环境，不断提高服务能力和水平。欢迎广大读者批评和监督。 |
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