国务院新闻办公室于2023年4月21日（星期五）下午3时举行国务院政策例行吹风会，请财政部部长助理欧文汉、教育部财务司司长郭鹏、财政部科教和文化司司长黄家玉介绍2023年国家助学贷款免息及本金延期偿还政策有关情况，并答记者问。

【中国教育电视台记者】

好政策需要好的落实，能否介绍一下下一步将采取哪些具体措施，确保此项政策落实到位并发挥作用？

【教育部财务司司长 郭鹏】

谢谢你的提问。为更好推动政策落实，我们已与承办银行进行了充分沟通，在总结借鉴去年工作经验的基础上，提前做好了相关工作准备。下一步，我们将重点抓好以下工作：

一是加大政策解读力度。我们将会同有关部门继续做好政策解读工作，主动回应社会关切，确保社会各界精准理解政策。同时，通过学校、银行等多种渠道和媒体平台广泛宣传，提高政策的知晓率。

二是优化业务办理流程。会同承办银行在去年工作的基础上，进一步优化业务办理程序，创新工作方式，充分利用信息技术手段提高受理效率，让贷款学生尽快享受政策红利。

三是开通业务咨询热线。对于国家助学贷款政策及具体业务办理问题，贷款学生可拨打全国学生资助管理中心及相关承办银行开设的咨询热线。全国学生资助管理中心的咨询电话是010—66097980、66096590。

四是加强政策跟踪落实。及时跟踪统计此次政策执行情况，安排专人收集政策执行中贷款学生咨询频率高、反映集中的问题，及时主动回应，确保政策落实落细，切实增强家庭经济困难学生及其家庭的获得感。谢谢！